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Reescribiendo Contratos y Deshaciendo Ventas: Evite los Inconvenientes

Reescribiendo Contratos

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Las Reescrituras y los Deshechos de Ventas Pueden Causar Caos en su Balance Final

Como gerente general o propietario de un concesionario de automóviles, usted sabe muy bien que lidiar con las reversiones de cargo, volver a redactar los contratos y deshacer las ventas es una GRAN molestia, y es algo que todos intentamos evitar. El tiempo inicial con un cliente durante el proceso de venta: revisar y firmar contratos exhaustivos, responder preguntas, explorar opciones de financiamiento, etc., puede llevar horas. Entonces, cuando un cliente devuelve un vehículo con quejas o un deseo de eliminar ciertos elementos de su contrato de arrendamiento o compra de automóvil, nadie está contento y nadie gana. El tiempo requerido para reescribir los contratos y deshacer las ventas es un aspecto costoso, doloroso e indeseado de la venta de vehículos usados y nuevos, por lo tanto, como decisor, ¿no sería bueno si pudiera evitar tales situaciones por completo? Si es así, la respuesta a sus problemas radica parcialmente en la racionalización de sus ventas al incorporar más opciones de adición especial instaladas por el distribuidor.

La Desventaja de Reescribir y Deshacer Contratos

Quién sabe por qué los clientes regresan al concesionario con el deseo de que sus contratos sean reescritos. Su razonamiento podría provenir de un cambio en las finanzas, o simplemente podría ser un cambio en la preferencia, pero lo primero que se debe hacer son las funciones adicionales del distribuidor, como paquetes de garantía y otros servicios fácilmente removibles, como la seguridad y el GPS. David Ponce, Especialista en Mantenimiento Preventivo Automotriz de SCL, trabajó en ventas automotrices durante años y aprendió de primera mano las molestias de tener que reescribir contratos. Dice Ponce: “Las reescrituras son difíciles y deshacer las ventas es aún peor. Los representantes de ventas están penalizados y, en ocasiones, su comisión puede pasar de $1,000 a $400, lo cual es un golpe significativo. Se convierte en una molestia retroactiva si ya se les ha pagado su comisión, y el gerente de finanzas o el director también se ve afectado negativamente. Desde gerentes generales a directores financieros a representantes de ventas, a nadie le gusta tratar con una reescritura porque consumen tiempo y dinero, y pueden impactar negativamente la reputación de un concesionario con comentarios llenos de enojo publicados por clientes insatisfechos. Lleva mucho tiempo completar un contrato de venta, y al final, ese tiempo equivale a dinero”. Al incorporar más opciones instaladas por el concesionario en sus ofertas iniciales de vehículos, reduce el riesgo de que los clientes insatisfechos regresen con el deseo de hacer cambios a sus contratos. Esto puede ahorrarle a usted y a su equipo mucho tiempo y, en última instancia, dinero.

Las Reseñas Negativas Aplastan su Reputación 

Independientemente del tipo de negocio, los clientes satisfechos no suelen tomarse el tiempo para escribir comentarios positivos. ¿Cuándo fue la última vez que usted lo hizo? Por otra parte, parece que a los clientes insatisfechos les encanta hacer bulla cuando se trata de expresar sus quejas en línea a través de sitios web como Yelp y otros medios de comunicación social. Para los concesionarios de automóviles, como usted sabe, la recomendación personal es todo, al igual que las calificaciones positivas de CSI (Índice de Servicio al Cliente de Estados Unidos, por sus siglas en inglés). Una calificación negativa de CSI puede equivaler a cientos de miles de dólares de ingresos perdidos cada año, por lo tanto, para evitar eso, evitando las reescrituras de contratos y el deshecho de las ventas y al mismo tiempo manteniendo su valor, imagen, reputación y marca como concesionario, inclínese en la dirección de Adiciones Especiales instaladas, como la línea de productos Petra Shield, incluidos los ProKits de Petra Shield. La línea de productos de Petra Shield de alta calidad, no cancelable y de adición especial incluye:

Protector de Pintura de Petra: una mezcla especial de polímeros que se adhieren al acabado de pintura de un auto, sellando y protegiendo las superficies de la decoloración, la oxidación, la lluvia ácida y los elementos nocivos.

  • Acondicionador de Cuero de Petra: restaura la textura original y la apariencia del cuero de un vehículo, al mismo tiempo, ofrece una protección duradera contra las manchas y diversos tipos de daños.
  • PetraFlate Nitrógeno y Cápsulas de Nitrógeno de Petra: extienda la vida útil de sus neumáticos y mejora notablemente su economía de combustible. Los neumáticos inflados con nitrógeno PetraFlate pueden durar hasta un 50% más que los inflados con aire regular porque el nitrógeno como gas inerte es más estable en su composición química en relación con las fluctuaciones de temperatura y la presurización.
  • El sistema Fab Protect de Petra: brinda una protección superior contra las manchas para la tapicería y la tela de su vehículo a través de la repelencia al agua, el aceite y las manchas. Fab Protect hace que las superficies sean más fáciles de limpiar y mantener, manteniendo el interior de su automóvil como nuevo.
  • El H2O-X™ de Petra: aumenta la repelencia al agua de un parabrisas formando un enlace químico con el vidrio del parabrisas para aumentar la repelencia al agua, causando que el agua se adhiera y se desprenda fácilmente del vidrio para una mejor visibilidad. Aumenta la visibilidad y permite una conducción más segura en condiciones de lluvia y nieve. También evita las manchas de agua dura y las manchas sobre el vidrio.

Conclusión

Al trasladar sus opciones agregadas por el concesionario a una cartera más sólida que incluye elementos como la línea de productos de Petra Shield, puede reducir drásticamente las reversiones de cargo, las reescrituras de contratos y el deshecho de ventas. Dichos artículos de adición especial no son retornables ni reembolsables, lo que agiliza sus ventas desde el primer momento y ayuda a mantener las ganancias brutas mensuales y trimestrales de su concesionario en verde.

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En una amplia gama de sectores industriales, SCL se compromete a ser el principal proveedor de soluciones y logística para los productos que protegen y optimizan las máquinas que mantienen a nuestro país en movimiento. Nos enorgullecemos de permanecer a la vanguardia de las tendencias de la industria y las innovaciones tecnológicas, y a medida que el mercado continúa evolucionando, nos comprometemos a proporcionar un extenso conocimiento de productos y de la industria y proporcionar una completa satisfacción de rendimiento para nuestros clientes. Para obtener información sobre cómo podemos ayudar a su flota a elegir los productos óptimos a un precio competitivo, comuníquese hoy con un consultor de SCL, ahora.

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