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Adiciones Especiales: El Verdadero Valor para los Concesionarios de Automóviles

Adiciones Especiales

Adiciones Especiales

Los Beneficios de las Adiciones Especiales Instaladas por un Distribuidor

De vez en cuando, usted se gana el premio mayor y el cliente perfecto entra en su sala de venta sin reservas para pagar el precio total etiquetado o el MSRP (Precio de Venta Sugerido por el Fabricante, por sus siglas en inglés) en un vehículo. En ese momento, como principio de distribuidor, gerente general, CFO (Gerente Financiero, por sus siglas en inglés) de un concesionario de automóviles, está pensando: “Finalmente, un cliente que aprecia el valor de lo que hacemos aquí y la calidad de los productos que vendemos”. Por muy bien que se sienta ese momento, incluso en esos escenarios óptimos, su margen bruto probablemente solo rondará el 10% antes de que la venta se traslade al departamento de finanzas. Para complicar aún más las cosas, las aplicaciones en línea y móviles como True Car, Kelly Blue Book y Edmunds pueden animar a su cliente a que esté listo para regatear, o pueden presentarle el sitio web de un concesionario rival para recortar aún más el precio. Los compradores de automóviles de hoy no andan con tonterías. Están bien informados y listos para negociar, a menudo tienen más consejos y herramientas en sus mangas que nosotros productos o vehículos para venderles. Por lo tanto, no es una tarea fácil generar una ganancia y al mismo tiempo generar una completa satisfacción del cliente, evitando un estigma permanente de deficiencia creado por las reseñas en línea en todas las plataformas de redes sociales.

Un Nuevo Enfoque para Vender Vehículos

Es importante estar un paso por delante de esta nueva legión de compradores expertos de automóviles para mantener el nivel de juego y evitar tener que negociar en exceso hasta el punto de una pérdida. Aquí radica su problema: ¿cómo puede ofrecer productos adicionales que ofrezcan valor al cliente y maximicen los ingresos brutos de su concesionario más allá de los descuentos del fabricante, los paquetes de garantía, los programas de mantenimiento y las características de seguridad? La respuesta: el distribuidor instaló artículos no cancelables, también conocidos como “adiciones especiales”. Las adiciones especiales vienen en forma de tratamientos de acondicionamiento interior de cuero o protectores de tela, y son características que están disponibles para los clientes en el momento de la venta o con letras de cambio no retornables, sin reversiones de cargo o cancelaciones.

Las Luchas con Artículos de Reversiones de Cargo

A nadie le gustan los inconvenientes de deshacer un trato 6 meses después de que el auto salió de la sala de ventas, y las reversiones de cargo son a menudo la causa de tales complicaciones. Los artículos de reversión de cargo incluyen garantías y garantías extendidas, acuerdos de servicio en curso que se eliminan fácilmente, tales como las funciones de seguridad y navegación que un cliente puede cancelar en cualquier momento. Una situación de reversión de cargo requiere que el concesionario compense o reembolse al cliente por su inversión. En pocas palabras, son una gran molestia, que requieren papeleo adicional, procesamiento de tarjetas de crédito y tarifas asociadas, y la necesidad de actualizar y crear nuevos contratos de arrendamiento. Pueden afectar negativamente la capacidad de su empresa para proyectar con precisión márgenes de ganancias mensuales o trimestrales, y es probable que su plan de compensación no tenga en cuenta las reversiones de cargo posteriores a más de 90 días. Sus principales representantes de ventas saben que el concesionario al otro lado de la calle no penaliza a su equipo por situaciones de reversión de cargo, por lo tanto, usted sonríe y lo soporta. Lo agrega cada mes y trimestre a la línea de pedido de reversión de cargo y solo cruza los dedos para que, al final, la buena voluntad sea mayor que la mala. Esta complicación no es la “culpa” de su representante de ventas, ya que las opciones instaladas por el distribuidor son frecuentes, pero si va a ofrecer adiciones, también puede hacer que sea difícil agregarlos, lo que le ahorrará a su distribuidor, muchos problemas desde el principio.

Línea de Adiciones Especiales, no Cancelables de Petra Sheild

En SCL, queremos ayudar a su concesionario a protegerse del dolor de cabeza de las reversiones de cargo al ofrecerle un espectro completo de opciones de adiciones especiales. Los ProKits de Petra Shield son una línea de artículos de adición especial no cancelable, de alta calidad que pueden aplicarse a un vehículo nuevo o usado en el momento de la compra. Estas opciones únicas no pueden ser eliminadas o devueltas. La línea completa de productos de Petra Shield incluye:

  • Protector de pintura de Petra: una mezcla especial de polímeros que se adhieren al acabado de pintura de un auto, sellando y protegiendo las superficies de la decoloración, la oxidación, la lluvia ácida y los elementos nocivos.
  • Acondicionador de cuero de Petra: restaura la textura original y la apariencia del cuero de un vehículo, al mismo tiempo, ofrece una protección duradera contra las manchas y diversos tipos de daños.
  • PetraFlate Nitrógeno y Cápsulas de Nitrógeno de Petra: extienda la vida útil de sus neumáticos y mejora notablemente su economía de combustible. Los neumáticos inflados con nitrógeno PetraFlate pueden durar hasta un 50% más que los inflados con aire regular porque el nitrógeno como gas inerte es más estable en su composición química en relación con las fluctuaciones de temperatura y la presurización.
  • El sistema Fab Protect de Petra: brinda una protección superior contra las manchas para la tapicería y la tela de su vehículo a través de la repelencia al agua, el aceite y las manchas. Fab Protect hace que las superficies sean más fáciles de limpiar y mantener, manteniendo el interior de su automóvil como nuevo.
  • El H2O-X™ de Petra: aumenta la repelencia al agua de un parabrisas formando un enlace químico con el vidrio del parabrisas para aumentar la repelencia al agua, causando que el agua se adhiera y se desprenda fácilmente del vidrio para una mejor visibilidad. Aumenta la visibilidad y permite una conducción más segura en condiciones de lluvia y nieve. También evita las manchas de agua dura y las manchas sobre el vidrio.

El Beneficio Económico de Tener Adiciones Especiales

Al incorporar productos de adición especial, como tratamientos de acondicionamiento de cuero y protección de pintura, reduce efectivamente la cantidad de reversiones de cargo mensuales para su concesionario. Con la incertidumbre de la economía de 2019, y si los federales continuarán elevando las tasas de interés o no, ahora es el momento perfecto para revisar la cartera de opciones instalada por su distribuidor. Considere la posibilidad de hacer una transición a ofertas de productos de adiciones especiales en lugar de llevar un espectro de artículo cuya carga sea fácilmente reversible. Explore si su negocio está alineando con sus paquetes de financiamiento y las ofertas para que puedan compensar posibles crisis económicas. Debido a la naturaleza cíclica del mercado de valores, el mercado de la vivienda y el clima de consumo, aún no se ha determinado lo que el 2019 sostiene de fuerza para nuestra economía. Mantenerse a la vanguardia de la curva al ser estratégico acerca de su cartera de productos le dará un punto de vista competitivo para enfrentar las fluctuaciones económicas.

Conclusión

Cuando la economía se desploma a medida que aumentan las tasas de interés federales, los consumidores observan sus hábitos de gasto para ver dónde pueden recortar gastos externos. En los últimos años, las tasas de interés han pasado del 0% al 4 – 6.5%. Como resultado, los consumidores preguntan: “¿Dónde puedo recortar gastos? ¿De qué puedo deshacerme? ”Al comprender la psicología de sus compradores, que se están recuperando de la certeza de que ya no pueden permitirse el lujo de mantener costosas garantías y características innecesarias de arrendamiento, puede eliminar la posibilidad de devoluciones excesivas. Las reversiones de cargo revelan todo el trabajo inicial que usted, como concesionario, realizó al momento de la firma del contrato de arrendamiento. Teniendo esto en cuenta, sería prudente avanzar más hacia productos y servicios no retornables, no cancelables y de adición especial para reducir las devoluciones de cargo y aumentar su ganancia bruta general. Si bien la comprensión de la diferencia entre las necesidades y deseos de un cliente es importante, como concesionario, prepárese para ganar al proporcionarles productos en los que pueda optar sin la opción de cancelar y regresar. En resumen, no se centre tanto en los paquetes de financiamiento y, en cambio, promueva la venta de más adiciones.

Comuniquese con un Consultor de SCL, Ahora

En una amplia gama de sectores industriales, SCL se compromete a ser el principal proveedor de soluciones y logística para los productos que protegen y optimizan las máquinas que mantienen a nuestro país en movimiento. Nos enorgullecemos de permanecer a la vanguardia de las tendencias de la industria y las innovaciones tecnológicas, y a medida que el mercado continúa evolucionando, nos comprometemos a proporcionar un extenso conocimiento de productos y de la industria y proporcionar una completa satisfacción de rendimiento para nuestros clientes. Para obtener información sobre cómo podemos ayudar a su flota a elegir los productos óptimos a un precio competitivo, comuníquese hoy con un consultor de SCL, ahora.

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